Da criação da conta ao primeiro QR pronto para imprimir — em 5 passos.
1
Conta
2
Clínica
3
Marca
4
Google
5
Primeiro QR
Crie sua conta
Concordo com os Termos e a Política de Privacidade (LGPD)
Dados da clínica
Personalize a marca
É o que o paciente vê na tela de avaliação.
V+
Conecte o Google
Cole o link do Perfil da Empresa no Google — é para onde o promotor é enviado.
Você também pode pular e adicionar depois nas Configurações da clínica.
Seu primeiro QR está pronto 🎉
Imprima a plaquinha em 3D e coloque na recepção.
Clínica Vida+
Avalie seu atendimento 👇
⭐ Leva 20 segundos
Jornada do paciente (mobile)
Escaneou o QR da plaquinha → respondeu o NPS → roteamento compliant. Clique nas notas para testar os três caminhos. A marca e a escala vêm das Configurações da clínica (mude lá e clique em Salvar para ver refletir aqui).
🔒 Seus dados são protegidos (LGPD) · Clínica Vida+
Por que o link do Google aparece para todos?
O fluxo "só promotor recebe o Google" é review gating, hoje proibido pela política do Google (risco de suspensão do perfil) e pela FTC nos EUA (Consumer Review Rule, 2024). Este protótipo usa o modelo recomendado: todos podem avaliar no Google, mas a tela prioriza a ação certa para cada nota — promotor vai direto ao Google; neutro/detrator vê primeiro o feedback privado, que dispara alerta ao gestor.
O que acontece nos bastidores:
9–10 (Promotor): deep link do Google com 5★ pré-carregadas em destaque.
7–8 (Neutro): feedback privado + Google como opção secundária.
0–6 (Detrator): feedback privado + alerta imediato (WhatsApp/e-mail/push) ao gestor.
Painel da Clínica — Vida+
Visão do gestor: dashboard, gestão de avaliações privadas, avaliações do Google, ranking da equipe e configurações da clínica.
📊 Visão geral
⚙️ Configurações da clínica
Plano ProUso de respostas
Você usou 418 de 500 respostas este mês (84%). Faltam 82.
renova em 12 dias
NPS atual
72
▲ 8 vs. mês anterior
Respostas (30d)
418
▲ 12%
Nota Google
4,7★
▲ 0,3 · 96 → 142 avaliações
Conversão → Google
38%
respondeu e avaliou
Distribuição NPS (30 dias)418 respostas
Promotores78%
Neutros16%
Detratores6%
Tendência de NPS6 meses
NPS subiu de 56 → 72 desde o início da coleta por QR.
Gestão de avaliações privadas (caixa de entrada)Detratores e neutros são tratados aqui antes de virarem review público negativo
Quando
Nota
Unidade / Profissional
Motivo
Comentário
Status
Hoje 10:42
3 · Detrator
Recepção · Ana
Tempo de espera
"Esperei 50 min além do horário."
Novo
Hoje 09:15
7 · Neutro
Dr. Pedro
Atendimento
"Bom, mas senti pressa."
Em tratativa
Ontem
5 · Detrator
Exames
Resultado/Prazo
"Demorou para liberar exame."
Resolvido
Ontem
8 · Neutro
Recepção · Marcos
Estrutura
"Sala de espera cheia."
Resolvido
Avaliações do Google
Juliana M.★★★★★
"Atendimento excelente, equipe muito atenciosa!"
Resposta sugerida: "Obrigado, Juliana! Ficamos felizes em cuidar de você. Conte sempre com a Vida+ 💙"
Carlos R.★★★☆☆
"Bom atendimento mas a espera foi longa."
🏆 Ranking — quem mais coleta avaliaçõesmês atual
Colaborador
Coletadas
% promotor
→ Google
🥇 Ana (Recepção)
132
81%
54
🥈 Marcos (Recepção)
98
76%
39
🥉 Dr. Pedro
71
88%
33
Dra. Lima
64
90%
30
Gamificação aumenta o volume de coleta. Meta do mês: 450 respostas (93% atingido).
🏥 Dados da clínica
V+
🌟 Link de avaliação do Google
Cole o link do Perfil da Empresa no Google. É para onde o promotor é enviado.
Conectar Google Business Profile ler e responder avaliações na plataforma (IA)
Pré-carregar 5 estrelas para promotores abre o Google já com a nota
📝 Pesquisa & escala
AtendimentoTempo de esperaEstruturaPreçoAgendamento+ adicionar
Identificar unidade / profissional permite ranking e drilldown
Pedir contato do detrator para recuperação (service recovery)
🔔 Alertas ao gestor
Alerta por WhatsApp
Alerta por e-mail
Push no painel
Alertas inteligentes queda de NPS, pico de detratores, profissional em queda
⚡ Automação & recuperação
Recuperação de detrator após resolver, reconvida o paciente a avaliar
Lembrete automático não respondeu por QR? reenvia por WhatsApp
Abertura automática de ticket nota baixa abre tratativa com SLA
Modo kiosk / tablet na recepção coleta sem o celular do paciente
Benchmark de categoria comparar com a média anônima do setor (Rede)
Gere um QR por unidade, setor ou profissional (com rastreio de origem) e exporte o arquivo para impressão/placa 3D. O QR aponta para uma URL curta — dá para trocar o destino sem reimprimir.
Clínica Vida+
Avalie seu atendimento 👇
⭐ Leva 20 segundos
prévia da plaquinha (impressão 3D)
Origem rastreada
Cada QR carrega um ID de origem. No dashboard você vê quais pontos/colaboradores mais geram avaliações:
Recepção
132
Sala de espera
87
Dr. Pedro
71
Filial Centro
52
Visibilidade no Google
As avaliações são o motor; o ranking é o resultado. Aqui a clínica vê onde aparece no Google/Maps e o que falta otimizar — fechando o loop de ROI.
Posição média (Maps)
3,4
▲ subiu de 7,1 em 3 meses
Top 3 do grid
57%
▲ 22 pts
Score de perfil
72/100
3 itens a corrigir
Concorrentes à frente
2
▼ era 6
🗺️ Mapa de posição (geo-grid)
Cada quadrado é um ponto da região. O número é sua posição no Maps ali.
1–34–78+
🕵️ Comparativo com concorrentes
Clínica
Pos. média
Nota
Avaliações
Clínica Vida+ (você)
3,4
4,7★
142
Clínica Saúde Total
2,1
4,8★
310
Centro Médico Bem
2,9
4,5★
205
Clínica Popular
5,8
4,2★
88
Para passar a Saúde Total, o fator nº 1 é volume de avaliações recentes — exatamente o que a plaquinha 3D acelera. Faltam ~+90 avaliações no ritmo atual: ~6 semanas.
🔎 Auditoria do Perfil do Google
72
✓
Categoria principal
"Clínica médica" definida corretamente
✓
Horário de funcionamento
Completo e atualizado
!
Fotos
Só 6 fotos. Perfis no top 3 têm 25+.
✕
Serviços cadastrados
Nenhum serviço listado — perde busca por especialidade.
✕
Posts recentes
Sem posts há 60 dias. Perfis ativos rankeiam melhor.
✓
NAP consistente
Nome, endereço e telefone batem nos diretórios
💡 Resolver os 3 itens deve subir o score para ~91 e a posição média estimada para ~2,3. Tarefas semanais guiam a equipe item a item.
Planos & Preços
Modelo freemium: comece grátis, suba conforme cresce. Diferenciação por recurso (não só volume) — o que protege margem e dá motivo claro de upgrade.
Grátis
Para o consultório que quer testar e começar a coletar avaliações.
R$ 0/mês
1 unidade · 1 usuário
Até 50 respostas/mês
NPS por QR Code (1 QR fixo)
Roteamento ao Google + feedback privado
Dashboard básico
Alerta só por e-mail
Sem WhatsApp
Sem responder Google / IA
Marca "Powered by Eixo"
MAIS POPULAR
Pro
Para a clínica que quer crescer no Google e tratar insatisfações na hora.
R$ 297/mês
Até 3 unidades · usuários ilimitados
Até 500 respostas/mês
QR ilimitados (setor/profissional) + placa 3D
Alerta WhatsApp + e-mail + push
Responder Google na plataforma + IA
Gestão de avaliações (tags, status, SLA)
Ranking de equipe (gamificação)
Relatórios PDF/Excel · marca da clínica
1 kit de plaquinhas 3D incluído
+ respostas que o Plus da Amplifique (300) por ~½ do preço (R$ 589).
Rede / Multi
Para redes, franquias e grupos com várias unidades.
R$ 697/mês +
Tudo do Pro, e mais:
Unidades ilimitadas (+R$ 50/unidade)
A partir de 1.000 respostas/mês
Benchmark de categoria
White-label completo
API / integrações
Papéis e permissões avançados
Kit completo de plaquinhas 3D
Gerente de conta dedicado
Por que conseguimos cobrar menos? Nosso canal principal é o QR físico (plaquinha 3D), de custo marginal ~zero. A concorrência precisa de preço alto para cobrir disparos de WhatsApp/SMS/e-mail. Competimos em "reputação no Google via plaquinha", não em disparo em massa.
Add-ons (planos pagos): volume extra de WhatsApp oficial · kit de plaquinhas 3D adicionais · unidades/usuários extras. Desconto anual: 2 meses grátis.
Painel Master — Eixo Digital
Gestão de toda a operação SaaS: clínicas, planos, faturamento, uso e saúde da base.
Clínicas ativas
34
▲ 5 este mês
MRR
R$ 28,9k
▲ 14%
Churn (90d)
2,8%
▼ saudável
Avaliações processadas
11.732
mês atual
Clientes (clínicas)
Clínica
Plano
NPS
Uso (30d)
Status
Clínica Vida+
Pro
72
418
Ativa
Odonto Sorriso
Multi
68
356
Ativa
Derma Center
Pro
61
91
Baixo uso
Clínica Bem-Estar
Starter
—
12
Risco churn
Saúde da base & alertas
🔴 Clínica Bem-Estar: só 12 respostas em 30d e sem login há 18 dias → acionar Customer Success.
🟡 Derma Center: uso caindo 40% → oferecer treinamento de coleta.
🟢 Top coletoras: Vida+ e Odonto Sorriso — candidatas a case/upsell Multi.
Faturamento / Assinaturas
Clínica
Plano
Valor
Pagamento
Clínica Vida+
Pro
R$ 897
Em dia
Odonto Sorriso
Multi
R$ 1.890
Em dia
Derma Center
Pro
R$ 897
Vence em 2d
Clínica Bem-Estar
Starter
R$ 397
Atrasado
Configurações globais
Modo de roteamento compliant (recomendado)Ligado
Permitir gating clássico por clínica (assume risco)Desligado